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我,从A1到经理,掌握这几点职场法则:让小朋友快乐又高效地搬砖!

转载 发布:2021/07/17 10:31:32 来源:直通四大 15 阅读


昨天下午,有位刚生完小宝宝回来的同事跑来找我聊天,顺带跟我提了嘴,说她这次回来,听到的大多是吐槽和抱怨,只有一位同事跟她说:“虽然这个忙季很苦,但不知道为什么,我过的很快乐。”

说这话的同事是我带的项目的现场负责人。听到这个评价,我很开心。

记得之前发过一篇文章,叫:刚刚入职审计A1:领导不喜欢我、拼命加班却被打低分、还被怼不聪明.......怎么快乐度过?很多刚入职的小朋友们读着我这篇文章,寻找到了属于自己快乐的方法。

如今我扮演的角色有了转变,但是快乐的精神始终不变。我不光要自己快乐,我还想让我的团队都快乐。

于是,我不断地在工作中总结与思考,调整我的管理方法,磨合我的小技巧,总结出了一些快乐的小办法。在此,与君共赏。欢迎大家一同讨论,一同快乐!

放弃说教,让社会去“毒打”他们!

其实大家都有类似的感觉,就是现在新入职的小朋友,大部分已经站在了四大的“终点线”上。

一个开本田的领导,要如何去教导一个开保时捷的小朋友,工作是有意义的呢?

如果采用传统的说教方式,直接拿着上一辈领导说过的话来对现在的小朋友说,那几乎等于没说。

我还遇到过一种领导,总是想在小朋友间制造“内卷”,企图让小朋友们彼此“攀比”,比谁下班晚。但这些手段,对于95后来说,好像用处也不是很大。毕竟这届小朋友真的是人间清醒!

在与性格迥异的各位小朋友们聊天共事后,我发现,与其说教,不如来点实在的,给他们写攻略,手把手教他们一些技巧,然后放胆让他们去试错。

在年审项目中,我教大方向,现场负责人教细节,然后剩下的就交给“社会”这位老兄弟去教了。


比如函证,小朋友自己打多几个电话、催多一次函,就能总结出其中的道道,并且举一反三,懂得比我和现场负责人多多了。我只负责在他们收到不靠谱对手方电话时,跟他们一起吐吐槽,笑一笑。

比如会计意见书,小朋友一开始总有几个地方忘了改或者不知道怎么改。光靠自己出comment,似乎效果甚微。

那么干脆让他们去跟券商对接,在十多位对接人的接力“教导”下,小朋友现在比我敏感多了,甚至会提点我哪里哪里要注意。

比如催收PBC,小朋友在不断地被怼和怼人的过程中,逐渐掌握了各种客户的习性,且总结出了一套套伺候客户的大法,如今跟客户混的不要太熟,每次到了陌生客户那里,都得靠他们给我介绍。

而在这其中,我只需要在他们“闯祸”的时候,出来道歉、鞠躬。
刚开始的时候,我也会偶尔说教,搬出一套陈词滥调。但后来我发现,说教的结果基本就是左耳进、右耳出,并无太大用处。

在结合自身成长经历后,我决定“随他们去吧”,只要不闯出惊天的大祸,爱怎么折腾怎么折腾。只要别来bother我,怎么都行。

没想到,放手后的他们,不光进步神速,而且都能“当家做主”,主动control进度,甚至已经演变成他们来提醒我要做什么了。

真诚待人,平等对视

“简单点,说话的方式简单点”。犯错误的时候要直白地指出,并且耐心地教导他们如何化解错误。

该表扬的时候,要毫不吝啬地说出赞美的话,哪怕很夸张,他们还是心里美滋滋的,仿佛一天的工作都是有效果的。


其实以前的我,也很没有耐心,碰到项目上的人犯了一点点错,我就会很着急,很凶,还会不断地电话、钉钉追着人家问,且说话都带着指责的语气。

可是后来我发现,当问题出现的时候,如果我急了,那下面的人就会更急,那大家就会同时陷入慌乱,反而拖累了解决问题的进度。

倒不如我们一起先想办法解决问题,再总结陈词,看看以后如何改进。这样一来,我省去了“骂人”的时间,多了“快乐”的时光。

另外,我发现,赞美真的是激发人工作动力的第一“春药”

小朋友收到夸赞时,如果你仔细观察,会发现他们其实抿着嘴在偷笑,说明心里真的美滋滋。多说赞美的话,自己也开心,别人也开心,大家都像花儿一样开心~~

激发小朋友们的“意气用事”

这届小朋友虽然人间清醒,但也“意气用事”。

如果在项目开始阶段就跟他们说清楚项目目标、每个阶段要完成的事情等,且在一开始就跟大家agree好我们就是朝着这个方向共进的,他们还是会主动follow deadline的。


印象很深刻的是,忙季的某个夜晚,当天计划要做出一个东西来,但是其实那件事情进度已经到我这儿了,而且他们OT的时间也早就过了,也就是说,其他人理论上可以先走。

我也没有留大家下来陪我的意思。但是因为大家都知道当天要交出这个东西,而且担心我一个人有问题没地方问,于是大家就都很主动地留下来陪我,就在我旁边做点其他事情,边做边笑边打闹。

一直陪我到弄完,已经是凌晨四点多了。

那一刻我就意识到,小朋友们虽然人间清醒,虽然背景条件好到不需要靠打这份工糊口,但如果你平时就很平等地involve他们,很真诚地对待他们,让他们觉得自己是这个项目的一份子,他们出的每一份力都是推进这个项目前行,那么他们其实也很“意气用事”,愿意同甘共苦,共同进步。

嗯,我又累了,今天就到这儿吧~下次再见!


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